سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران لیدی لنز 🌸

در لیدی لنز، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران برای ما اهمیت زیادی دارد. ما تلاش می‌کنیم اطلاعات شما را فقط در جهت ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارش‌ها و ایجاد تجربه خریدی امن و راحت استفاده کنیم.

۱. احترام به حریم خصوصی کاربران 🔒

لیدی لنز متعهد است که اطلاعات شخصی کاربران را با احترام کامل و تنها برای ارائه خدمات مورد نیاز جمع‌آوری و استفاده کند.

اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، آدرس، شماره تماس، ایمیل و اطلاعات مربوط به سفارش، فقط برای مواردی مانند ثبت و ارسال سفارش، پشتیبانی، پیگیری خرید و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط استفاده می‌شوند.

اطلاعات کاربران بدون اجازه آن‌ها در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های دیگر قرار نمی‌گیرد؛ مگر در شرایطی که طبق درخواست رسمی مراجع قانونی، ارائه اطلاعات الزامی باشد.

۲. امنیت اطلاعات کاربران 🛡️

لیدی لنز برای محافظت از اطلاعات کاربران از روش‌های امنیتی استاندارد، ارتباطات امن و زیرساخت‌های محافظت‌شده استفاده می‌کند تا احتمال دسترسی غیرمجاز به اطلاعات به حداقل برسد.

کاربران نیز مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری خود هستند. پیشنهاد می‌کنیم رمز عبور حساب خود را در اختیار دیگران قرار ندهید و در صورت مشاهده هرگونه فعالیت غیرعادی، با پشتیبانی تماس بگیرید.

۳. شرایط ثبت سفارش و خرید لنز 👁️

با توجه به اینکه لنزهای چشم جزو کالاهای سلامت‌محور هستند، مشتریان باید پیش از ثبت سفارش، از مناسب بودن لنز انتخابی برای چشم خود اطمینان داشته باشند.

مسئولیت انتخاب رنگ، مدل، شماره لنز طبی و مشخصات سفارش بر عهده مشتری است. توصیه می‌شود برای انتخاب لنز طبی، حتماً طبق نظر پزشک و نسخه معتبر اقدام کنید.

۴. شرایط عودت و مرجوعی کالا 📦

به دلیل ماهیت بهداشتی و حساس لنزهای چشم، کالا تنها در شرایطی قابل بررسی برای مرجوعی است که:

• درخواست بازگشت حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش ثبت شود.
• بسته‌بندی محصول کاملاً سالم و پلمپ آن باز نشده باشد.

در صورتی که بسته لنز باز شده باشد یا پلمپ محصول آسیب دیده باشد، به دلیل حفظ سلامت و ایمنی مصرف‌کنندگان، امکان تعویض، مرجوعی یا بازپرداخت وجود نخواهد داشت.

برای مطالعه کامل شرایط بازگشت کالا می‌توانید صفحه شرایط مرجوعی و بازگشت وجه را مشاهده کنید.

۵. استفاده از اطلاعات تماس کاربران 📱

کاربران با ثبت‌نام یا خرید از وب‌سایت لیدی لنز، اجازه می‌دهند که اطلاعات تماس آن‌ها برای موارد مرتبط با سفارش، خدمات پس از فروش، اطلاع‌رسانی محصولات جدید و پیشنهادهای ویژه استفاده شود.

در صورت ارسال پیامک یا ایمیل تبلیغاتی، تلاش می‌کنیم این اطلاع‌رسانی‌ها مرتبط و کاربردی باشند.

۶. نظرات و محتوای کاربران 💬

نظرات و دیدگاه‌هایی که توسط کاربران در سایت ثبت می‌شوند، پس از بررسی و در صورت نیاز مطابق قوانین وب‌سایت منتشر خواهند شد.

لیدی لنز این حق را دارد که نظرات شامل محتوای توهین‌آمیز، غیرقانونی، تبلیغات نامرتبط یا موارد مغایر با قوانین سایت را حذف یا منتشر نکند.

در صورتی که محتوای ارسال‌شده شامل موارد غیرقانونی باشد، اطلاعات ثبت‌شده می‌تواند برای پیگیری‌های لازم در اختیار مراجع قانونی قرار گیرد.

۷. تماس با ما 🌸

اگر درباره نحوه استفاده از اطلاعات، سفارش‌ها یا هر موضوع مرتبط با خدمات لیدی لنز سوالی دارید، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با ما در ارتباط باشید.

تیم پشتیبانی لیدی لنز همیشه تلاش می‌کند پاسخگوی سوالات و درخواست‌های شما باشد 💛